Agilität und Selbstorganisation als kultureller Motor, Beratungsbeispiel Finanzdienstleister
Wie kann so etwas aussehen? Case Finanzdienstleistung im Rahmen der Neuwaldegger Beratung zu agilen Organisationsformen
Banken bewegen sich in einem Feld, das sowohl von der Digitalisierung als auch vom Marktumfeld stark gefordert ist und eine anpassungsfähige, agile Organisation fordert. Gleichzeitig fühlen sich die lang gewachsenen Kulturen, Prozesse und die Regulatorik manchmal wie ein Bremsklotz an.
Einige unserer Kund:innen haben sich mit uns entschieden, einen unkonventionellen Weg zu gehen: Sie wollen Agilität und Selbstorganisation in die Organisation bringen, indem sie zwei Aspekte verbinden. Es sollen Erfahrungen in einem geschützten Rahmen gemacht und gleichzeitig dosiert in die Organisation gebracht werden.
Schritt 1: Die richtigen Leute finden und formieren
Das Grundkonzept beruht auf Freiwilligkeit. Neugierige Menschen, die sich weiterbilden wollen und an der Zukunftsfähigkeit experimentell arbeiten möchten, zusätzlich zu ihrem eigentlichen Job. Der Bewerbungsprozess ist bereits ein Vorbote zu dem, was kommt: Es darf originell, lustig und bunt sein. Hat man die richtige Truppe zusammen, gilt es diese auf den Weg zu bringen!
Schritt 2: Eine gute Mischung an Rahmenbedingungen schaffen
- Ausbildung, damit gelernt wird, wie agiles Arbeiten und Prozessbegleitung aussehen kann
Dafür braucht es genügend Zeit und Ruhe, um einmal inhaltlich eintauchen zu können und ins Experimentieren zu kommen. - Einen klaren Auftrag geben und einen inspirierenden Purpose finden
An der Zukunftsfähigkeit zu arbeiten, kann Unterschiedliches bedeuten: agile Projekte oder Prozesse zu begleiten, die auf die Zukunft einzahlen oder auch Formate zu schaffen, die Kolleg:innen in neue Arbeitsformen mitnehmen. Sobald das klar ist, wird der Purpose mit viel Leidenschaft gefunden … auf den beziehen sich die Einzelnen immer wieder! - Eine agile Organisationsform etablieren, damit Selbstorganisation gelernt werden kann
Dafür braucht es Praktiken und Routine. Zuallererst aber braucht es so etwas wie Schutz vor der klassischen Hierarchie, meistens eine Person, die der Gruppe den Rücken freihält (sehr wichtig, sonst ist der Experimentierraum gefährdet). Und dann braucht es: Rollen, Regeln, Meetingformate, Plattformen, Retros, Lernformate, …
Schritt 3: Üben, Anpassen und in die Organisation tragen
Ist das alles aufgesetzt, geht es in die Praxis. Und da geht es vor allem um Üben, Üben und Üben. Die Prinzipien sind so anders, dass es von allen Seiten Geduld braucht, um diese zu verstehen. Außerdem sind Ideen gesucht, um diese Prinzipien in die eigene Praxis übertragen zu können. Nach einiger Zeit werden unterschiedliche Schätze gehoben und ein kontinuierliches Tiefer-Gehen wird möglich. Reflexionen zur eigenen Praxis verstehen sich von selbst.
In allen unseren Projekten achten wir auf zwei Elemente, die unterschiedliche Wirkungen erzeugen:
- Unmittelbare Auswirkung im Unternehmen:
Die Gruppenmitglieder kommen schnell ins Ausprobieren von realen Fragestellungen im Unternehmen. Sie probieren das Gelernte aus und erleben, was für einen Unterschied andere Arbeits- und Sichtweisen haben können. Dadurch entsteht auch Akzeptanz in der Organisation. - Organisation agilisieren:
Hier geht es vor allem um eine langfristige Perspektive, die ein „von … bis“ mit sich bringt. Auf der einen Seite werden Räume geschaffen, die mehr Einblick in die Arbeitsweise schaffen und zum Mitmachen animieren. Auf der anderen Seite kann es auch sein, dass Einzelne für neue Organisationsformen geholt werden und dabei mitarbeiten, Agilität und Selbstorganisation auch strukturell umzusetzen. In dem Moment, wo es ein Kontext erlaubt, kann auf die Erfahrungen zurückgegriffen werden – quasi ein agiles Sicherheitsnetz!
Im Detail sind diese Vorhaben sehr unterschiedlich ausgestaltet, da diese natürlich zum Unternehmen und zu dem jeweiligen Vorhaben passen müssen. Die Gruppen bestehen aus Kulturentwickler:innen, Moderator:innen, agile Projektbegleiter:innen mit systemischer Basis, Future Guides, Change Agents. Wir haben immer große Freude dabei, diese unterschiedlichen, diversen Gruppen mit ihren Fragestellungen zu begleiten!